2006年2月25日，集團(tuán)公司召開組貨工作會(huì)議，總結(jié)去年組貨工作，分析預(yù)測(cè)今年貨源情況，布置今年的組貨工作，并結(jié)合我港實(shí)際情況重點(diǎn)探討了組貨機(jī)制。集團(tuán)總裁張翼，副總裁康廣全、楊文，業(yè)務(wù)系統(tǒng)及各作業(yè)分公司主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)等30多人出席會(huì)議。
去年，我港生產(chǎn)保持較好增長(zhǎng)勢(shì)頭，大宗貨物有較大增幅，重點(diǎn)貨類得到進(jìn)一步鞏固，市場(chǎng)份額不斷增加，但集團(tuán)內(nèi)部仍存在著攬貨決策權(quán)及參與權(quán)不清晰等問題，為此，集團(tuán)公司召開組貨工作會(huì)議，探索組貨機(jī)制，明確業(yè)務(wù)部、作業(yè)單位、駐外辦事處的權(quán)責(zé)，提高攬貨工作效率，以促使今年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。

會(huì)上，集團(tuán)業(yè)務(wù)部總結(jié)了去年組貨工作，并對(duì)下一步組貨工作進(jìn)行部署。一、二、三、五分公司單位領(lǐng)導(dǎo)分析了各自單位組貨工作情況，并對(duì)集團(tuán)組貨工作提出建設(shè)性的建議。5名駐柳州、長(zhǎng)沙、貴州、昆明、成都的業(yè)務(wù)辦事處主任分別在會(huì)上述職。
會(huì)議要求各單位打破“等、靠、要”思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)貨源預(yù)測(cè)、分析貨源走勢(shì)，加大組貨工作力度；建立客戶檔案和服務(wù)保障體系，為客戶提供滿意服務(wù)；建立組貨績(jī)效考核制度，激發(fā)組貨積極性。對(duì)內(nèi)要抓好生產(chǎn)組織和現(xiàn)場(chǎng)管理，提高作業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)對(duì)貨主的承諾；加大考核力度，責(zé)任落實(shí)到人。對(duì)外要加大組貨力度，各地區(qū)辦事處要密切聯(lián)系客戶，提高組貨實(shí)績(jī)；加強(qiáng)與口岸的協(xié)調(diào)，創(chuàng)造良好的口岸環(huán)境，搭建互動(dòng)平臺(tái)。
張翼總裁要求各作業(yè)單位圍繞“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念，提高“服務(wù)、誠(chéng)信、全員”三種意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)、區(qū)域、客戶等方面的研究，抓住“價(jià)格、效率、貨損、口岸關(guān)系”的四個(gè)要素，有效提高市場(chǎng)占有率和客戶滿意度。同時(shí)要建立業(yè)務(wù)決策機(jī)制，出臺(tái)“組貨捆綁”考核制度，實(shí)行客戶投訴處理“首問負(fù)責(zé)制”，要求集團(tuán)各作業(yè)單位和業(yè)務(wù)系統(tǒng)加強(qiáng)配合，形成合力，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力，完成集團(tuán)公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 (圖/文 鄧敏)