2005年9月中旬，集團(tuán)各單位以愛貨為核心內(nèi)容展開工作，認(rèn)真實(shí)施愛貨的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)措施，有效提高了我港貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
自集團(tuán)開展愛貨活動(dòng)以來(lái)，各單位加大宣傳力度，提高員工的服務(wù)意識(shí)，并加大檢查和現(xiàn)場(chǎng)臨管力度，收到顯著成效。如一分公司通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)質(zhì)高效接卸“太白?！陛?4650噸鋁粉和“財(cái)富”輪41300噸硫磺，平均船天效率分別達(dá)10400噸/天和10293噸/天，兌現(xiàn)了對(duì)貨主、船東的承諾。二分公司成立清理庫(kù)場(chǎng)的專業(yè)隊(duì)伍，派出6名工人負(fù)責(zé)裝卡清理工作，減少貨物損耗。五分公司在鋼材裝卸過(guò)程中采取三級(jí)監(jiān)控制度，確保鋼材裝卸準(zhǔn)確無(wú)誤。鐵路分公司貨運(yùn)車間重點(diǎn)做好貨運(yùn)員的裝卸車指導(dǎo)工作和信息反饋工作；運(yùn)轉(zhuǎn)車間做好車輛取送，提高貨物裝卸對(duì)位準(zhǔn)確率。股份公司建立和完善核心客戶檔案，并根據(jù)實(shí)際需求提供個(gè)性化服務(wù)。此外，物流分公司、發(fā)展分公司、中海集司和理貨公司根據(jù)各自特點(diǎn)積極開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)客戶發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，認(rèn)真查找問(wèn)題，提出針對(duì)性改進(jìn)措施，并限期整改。（小輯）